Работают ли досудебные претензии в Казахстане: полное руководство

Досудебная претензия — один из наиболее эффективных и недорогих инструментов взыскания задолженности. В Казахстане она всё активнее применяется как компаниями, так и частными кредиторами, поскольку позволяет разрешить конфликт без суда, снизить расходы и сохранить деловые отношения.

💡В рамках досудебного урегулирования стороны получают возможность урегулировать спор быстрее, формально и без лишних затрат. Ниже — подробная инструкция, как работает претензионный порядок, когда он обязателен и действительно ли помогает вернуть долг.

1. Данные сторон: ФИО/наименование, адрес, контакты.
2. Основание долга: договор, акт, расписка или иные доказательства.
3. Сумму задолженности и точный расчет.
4. Требования кредитора: возврат долга, уплата неустойки, возмещение убытков.
5. Срок исполнения — обычно 5–30 календарных дней.
6. Предупреждение о последствиях: обращение в суд, взыскание расходов на юриста, неустойка.
7. Приложения — копии документов, подтверждающих позицию.

• ускорить взыскание задолженности;
• подтвердить добросовестность кредитора;
• предупредить суд о соблюдении обязательной процедуры;
• сохранить партнерские отношения.
• Претензия актуальна при просрочке платежей, нарушении условий договора, невыполнении работ,

• спорах из договоров поставки, аренды, подряда, оказания услуг (ст. 152 ГПК РК);
• спорах с госорганами — сначала подается жалоба в административном порядке;
• защите прав потребителей — требуется письменная претензия продавцу или исполнителю;
• спорах в сфере госзакупок — подается жалоба в уполномоченный орган;
• трудовых спорах — обязательна согласительная комиссия или медиация.

• заказное письмо с уведомлением о вручении;
• электронная подача через eGov;
• вручение лично под подпись;
• электронные сервисы отправки претензий (в том числе системы, допускающие фиксирование факта доставки).

• добровольно погасить долг — идеальный сценарий;
• попросить отсрочку или рассрочку и предложить график платежей;
• сообщить причину задержки и обсудить компромисс;
• проигнорировать требования — тогда подаётся иск в суд;
• оспорить претензию — что может стать началом переговоров.

• суд оставит иск без рассмотрения;
• истцу придётся подавать иск заново;
• возникает риск дополнительных расходов;
• может быть взыскана неустойка за нарушение условий договора.

• Юридическое воздействие. Официальный документ с предупреждением о возможном иске часто

• Экономия для обеих сторон. Суд — это расходы и время. Кредиторы и должники заинтересованы

• Сохранение отношений. Особенно в B2B-сегменте важно не разрушать партнерство.
• Фиксация позиции кредитора. Претензия — это доказательство, что сторона пыталась урегулировать

• Психологический эффект. Получение официального требования повышает осознание рисков должником.

• при работе с компаниями, ИП и юрлицами;
• при долговых обязательствах по договорам;
• если должник опасается судебных последствий;
• когда важна деловая репутация;
• при наличии документального подтверждения долга.

• угрозы нарушению прав, требующие немедленной защиты;
• дела о защите чести, достоинства и деловой репутации;
• оспаривание нормативных правовых актов;
• взыскание алиментов;
• любые споры, для которых претензионный порядок не установлен законом или договором.

• ускорить возврат средств;
• снизить расходы;
• избежать судебных разбирательств;
• сохранить деловые отношения;
• продемонстрировать должнику серьёзность намерений.